上周某天下班时分，我的手机突然罢工，一直无法开机。急忙致电苹果客服，答复是苹果正规渠道均不受理开不了机的非国行手机的维修，建议自行通过iTunes恢复出厂设置，而如此代价就是全部数据丢失。鉴于此代价于我而言过于沉重，于是我决定暂不实用此方法。

第二天，我又尝试咨询了几位it人士，均建议恢复出厂设置。晚上当我终于不太情愿地连上iTunes准备面对现实时，我再次被“恢复”外的“更新”选项给诱惑到了，虽然苹果客服明确表示此选项无帮助，但我咬咬牙还是决定尝试。漫长的等待之后，系统更新完毕自动开机，一切运行正常。

如此经历对我而言，还是很有启发的，除Iphone得买国行以及手机数据得备份（有一种东西叫微信聊天记录）两项操作性较强的心得外，还是有些意外收获。

当你面临自己对外失联，而盘算着要通知谁的时候，你会发现，世界这么大，但真正在你心上的也就那几个数的过来的人。原来你也就担心那几个人找不到你，你也就不想让那几个人担心。当然，像我这种不太靠谱的人还会发现，啊呀，原来我想通知的人也不是我想就能通知到的，因为我根本不记得电话号码！

后续我不太好意思地默默背了两个号码，同时理直气壮地强行要求对方也背出我的来。我的一个大学室友总是以能流利背出我的手机号来表示她有多重视我，现在想想，真是无力反驳。不如曾经需要手动输入每个数字的年代，如今点一下名字就能拨出电话，所以能背出手机号的，一般都是刻意为之，然而，谁会去为了不在意的人去背一串无意义的数字。嗯，所以，为了不让人担心不让自己担心，大家快去推行背电话号码活动吧。

此外，我也友情提示各位，别太轻信专业人士，有时候需要相信自己的直觉勇敢尝试。我后续认真考量了一下，苹果客服未必是真的不知道“更新”是有效或者或许有效的方法，但“恢复”显然是效果最显著且几乎无失误可能的最直白方法，所以，既然客户的核心需求是开机使用，为什么要求推荐有风险且耗时间的“更新”呢？久而久之，大家都公认了“恢复”的可行性，还有谁会想着尝试“更新”呢？只有强烈不希望数据被抹去的当事人才会想尽一切可能去尝试，甚至可能会超越所谓专业人士的认知范畴。

近日辗转得知，某客户指责我两年多前的某个文本存在差错，并表示若能按照他的想法来做，可以规避现存问题。我自省之后也和同事讨论了下，均认为我的文本并无问题，客户的想法其实于法无据也不能实践。虽说排除了自身工作差错的可能，但我心里还是有点惭愧，因为我当时压根没有体察到他有那样的需求和表达。也许他只是事后诸葛，也许他只是想把责任推给律师，但至少也是给我敲了警钟，专业人士若能站在当事人角度多感受他的需求和急切，或许能有更多可行性，或许能够更“专业”。

（作者：高睿静律师）

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