2020年伊始，一场全民与之斗争的新冠肺炎来临，让我们陡然发现：平常只是作为"BGM"而被我们忽视其重要性的数字技术，从来没有向今天这样显而易见地渗透到我们生活的方方面面，也从来没有向今天这样为国家数字化治理体系的提升所迫切需要。

我们可以看到，通过对以大数据、人工智能、云计算等为代表的数字技术的运用，我们及时地实现了疫情信息的获取，更方便地享受着无接触式配送服务，更流畅地实现在家"云办公"，以及更清晰地了解到防疫物资输送情况......

抗击疫情是一场硬仗，同时也是数字技术拓展应用场景、深化应用的绝佳机遇。在我国数字技术面临"大考"的背景下，大数据、人工智能、云计算等技术将势必加速其与产业深度融合的进程，智能经济的大幕正在拉起，数字经济将迎来新一轮的爆发。

在央视《新闻1+1》中，国家卫健委高级别专家组成员李兰娟院士曾表示，专家正利用大数据技术梳理感染者的生活轨迹，追踪人群接触史，成功锁定感染源及密切接触人群，为疫情防控提供宝贵信息。例如，各地利用大数据，可以分析疫情爆发后多少人流向北上广深等一线城市，多少人流向内陆广大农村，了解他们的分布态势，从宏观上预测多少人可能被感染，帮助政府决策物资投放和管控手段，同时还可以精确掌握散落在各地的隐性传染者。

每天不断刷新的各省市感染数据、群众行为数据以及通过大数据技术得出的相关分析已经成为了亿万网民的"每日必刷"。

除了疫情实时追踪数据、"云监工""云办公"等热门话题外，疫情防控导致市场短暂性供需失衡也成了人们谈论较多的话题之一。

由于新型冠状病毒的肆虐，今年的"春节黄金销售期"对于农民和农产品经销商来说都不太友好，防疫期间，线下交易几乎被全数叫停，道路封闭造成物流不通，虽然各种农副产品的价格一降再降，但销量仍然惨淡。

一边是农民产品没销路，另一边是居家人员买菜难，如何快速平衡市场、解决人们的日常生活刚需问题就成了最亟待解决的难题之一。

重围之下，阿里巴巴旗下的淘宝率先上线"吃货助农"专场销售，一批农村"网红主播"亮相带货，以网络直播的方式开启助农突围。据了解，在"吃货助农"频道上，各果农们每天能完成几千单的销售量，虽然还不足以完全弥补线下的损失，但已大大解了农民们的燃眉之急。今年之前，"直播带货"也许还仅仅是流行在年轻人之间的新潮词汇，疫情过后，直播电商市场势必将会成为全民参与的数字经济新"网红"。

淘宝"吃货助农"页面

除了能看得见的直播，看不见的大数据算法也在这场战役中默默发力。相关企业基于公开供需数据爬取建立资源对接平台，匹配需求双方，从而有效缓解现阶段供需不平衡状态。

例如，在拼多多"拼模式"和"天网""地网"的系统中，平台先通过"地网"系统带动86000余名新农人返乡，从而推动各大主要农产区实现大规模上行（将乡村的农产品进行标准化、规模化、商品化和品牌化之后销往城市，发展县域、农村经济）；再通过"天网"即农货智能处理系统，对覆盖产区的包括特色产品、成熟周期、物流条件、仓配设施、加工型产业设施等在内的数据和信息，经由系统统筹计算后匹配给对应的消费者。

拼多多通过上行渠道把物资送到湖北李康摄（图片来源：浙江日报）

在"宅着就是做贡献"的日子里，在线娱乐、在线教育、在线购物等产业流量大增，"宅经济"成为主流，线上商城及其官方微信账号、微信小程序等线上平台的重要性得到了凸显。会员关系管理、数据深度挖掘、个性化产品以及促销定制、实现高价值高质量的会员和销售增长将成为商家核心策略。

伴随着"宅经济"风口的来临，同城物流、跑腿服务在此次疫情中也迅速上位。例如，沃尔玛、大润发、家乐福等大型商超尽可能开通更多的线上渠道，通过自营、第三方app或小程序力推外送服务；小型超市则借力饿了么、美团、跑腿等同城O2O服务扩大销售范围。

可以预见，在未来，商品销售将加速从面对面的模式向个性化在线定制备货的新仓储式销售转变。这是科技改变了环境后带来的经济增长变化。

苏宁易购接入家乐福到家服务

疫情当前，大数据技术在抗击疫情过程中不仅有效助力防控疫情扩散，同时也进一步加速了我国数字经济的发展。

受疫情影响，人们的生产生活方式进一步向"线上化"方向靠拢，更多的人通过网络实现办公、学习以及购物，人们的行为数据更加集中化，因此也就更有助于市场进行风险预测和资源配置。此外，通过大数据技术对人们的消费、行为数据进行分析，还有助于各行业进一步丰富线上消费内容及场景，增加线上渠道的粘性、助推传统行业向数字化转型。

２月４日，工信部向人工智能相关学(协)会、联盟、企事业单位发出倡议：充分发挥人工智能赋能效用，协力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。国内各大互联网巨头以及AI独角兽企业纷纷展开"抗疫"行动，围绕防疫控疫场景推出针对性解决方案。

鉴于新型冠状病毒的传播特点，为尽可能阻断疫情传播途径，特定场景的"无人化"服务得以大热，"无接触配送"也成为人们生活中最为迫切的需求，使得以人工智能为主力的"无人经济"创新速度再加速。

美团启动"无接触安心送"

在医院场景，猎户星空的智能递送机器人，可根据医院需求执行递送化验单、药物等工作；普渡科技的送餐机器人免费为隔离区和医院提供安全、及时的免接触送餐服务；在社区场景，云知声的智能防疫机器人可协助社区完成肺炎疫情的重点人群筛查、防控与宣教等工作；京东数科推出智能外呼机器人等智能工具，助力社区防疫工作；在物流场景，为了实现智能配送常态化，京东物流从各地抽调配送机器人驰援武汉......除了机器人外，无人配送车、无人机也齐上阵，助力"无接触配送"。

猎户星空"智能疫情防控机器人"豹小秘（图片来源：猎户星空官网）

普渡科技的送餐机器人（图片来源：普渡科技官网）

顺丰利用无人机打通医疗物资运送空中通道（图片来源：顺丰集团公众号）

近年来，我国机器人市场规模不断扩大，据中商产业研究院预测，到2020年中国机器人市场规模将突破100亿美元，2016-2020年的平均增长率达20.5%。此次疫情中，生鲜平台如北京苏鲜线上蔬菜、水果订单销售实现了200%以上的增长，苏宁小店菜场线上订单环比增长245%。包括叮咚买菜、每日优鲜这样的新零售买菜平台，都出现了配送时长明显增加、抢不到菜的现象，加上外卖和快递的稳定增长，从这三个领域的需求量来说，无人配送市场未来将有望达到千亿规模，助力我国数字经济发展再提速。

"不出门防控"带火了"宅经济"，也带来了远程办公、在线教育、远程医疗等在线服务项目的激增，提供免费在线协同工具、数据库远程管理、云安全免费试用、开设免费线上学堂等一时成为各大互联网科技公司的常规举措。

作为这些在线服务项目的支撑，云计算基础设施的需求超预期增长，使得"扩容"成为云计算行业的关键词。数据显示，仅2月3日，全国就有上千万企业、近2亿人使用钉钉开启在家办公模式。

"停课不停学"的火爆程度也一度超过了部分在线教育企业的承载能力，不少在线教育软件在运行初期均出现了视频卡顿现象。阿里云曾在其官方微博表示，疫情期间的主要工作就是扩容，华为云为帮助企业轻松应对流量洪峰，还专门开通了云上扩容免费咨询服务，云计算技术需求旺盛程度可想而知。

"停课不停学"的火爆程度一度超过了部分在线教育软件的承载能力。图片来源：全天候科技

需求带来挑战，更带来机遇。此前一直因获客成本高昂而备受掣肘的在线教育行业，疫情期间却实现了不花一分营销广告费，海量用户主动涌向平台的大潮。

此外，疫情也倒逼传统线下培训机构拥抱互联网，一些原本专注于线下的公司果断加码线上，例如学而思、卓越教育、精锐教育等培训机构均表示，所有线下课程(面授课、双师课)将全部转为线上课程，轻松实现几万甚至十万量级在线学员的网络同步授课。老师们也秒变拥有百万粉丝的网络主播。

由于这次疫情而给教育带来的这些变化，也许会逐步转变为未来教育培训的主要授课模式，也将可能成为教育产业的主要商业模式。

深圳精锐教育宣布自1月24日起，暂停全部寒假班课程的线下授课，年后开课的寒假课程将统一改为线上授课。

适应线上系统，改变互动方式，熟悉授课平台成为此前专注于线下的培训教师如今的日常。（图片来源：学而思公众号）

同时在特殊情况下，曾经只是辅助工具的线上办公软件也变成了上班族的必备。据东吴证券分析，受疫情影响，线上办公软件的渗透率有所提高，假设2020年在第三产业的渗透率可达20%，第二产业可达10%，2020年我国线上办公的市场规模在120亿元左右。

线上办公、线上教育服务商通过在疫情期间提供免费试用、免费直播课等方式将有望加速培养用户的使用习惯，有利于未来进一步提高市场占有率。在云计算技术的"托底"之下，未来云办公、云教育市场发展值得期待。

华为云WeLink免费使用

华为云WeLink智能工作平台2020.1.25至2020.6.1期间免费提供1000账号及100方不限时长视频会议，疫情期间多款应用免费使用。（图片来源：华为云官网）

在线协同办公软件飞书在疫情期间提供免费使用权限。（图片来源：飞书官网）

在另一方面，众多科技巨头还利用云计算的强项，积极为疫情防控贡献力量。包括阿里巴巴、腾讯等在内的企业纷纷宣布向新冠疫苗研发科研机构免费提供一切AI算力，同时也将云计算技术应用在了病例检测领域。2月1日，由浙江省疾病预防控制中心联合阿里达摩院和杰毅生物技术公司共同研发的自动化的全基因组检测分析平台上线，使原来需数小时的疑似病例基因分析流程缩短至半小时。速度的背后是强大算力与算法的加持，经次一"疫"，将有效助力我国医疗云规模得到快速增长。

不论是大数据、人工智能还是区块链，它们能够越来越成为中国数字经济的中坚力量，其背后都离不开互联网对人类所有经济活动的全面连接。17年前的非典，促使中国大力发展互联网；17年后的新冠肺炎，我国大数据、人工智能、云计算等技术发展进阶，消费互联网因线下消费大幅度转到线上而产生巨变，产业互联网因线上产业崛起而得到加速，支付电子化更加便捷、高效、安全的优势进一步得到凸显，无纸化的支付方式得到加强，我国法定数字货币的诞生之日已然不远。

也许我们无法准确判断疫情将何时结束，但是我们可以清晰地感受到这股时代的脉搏：疫情之下，数字经济正成为保障中国社会运转的重要支撑。

正如央视网此前的评论所说："当前，中国人还在紧张地与疫情作战，经济在短期内会受到一定影响。但数字经济的快速发展，将在很大程度上对冲疫情的负面影响。一个巨大的中国市场仍在那里，中国经济长期向好、高质量增长的基本面没有变。中国有信心有能力战胜疫情，保持经济长期稳定发展。"

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