国家文化数字化战略背景下 公共图书馆数字阅读如何实现全民共享

近年来，在数字化技术的驱动下，数字阅读快速兴起并一跃发展成为21世纪阅读领域最具革命性的变化，已然成为当下国民阅读的主导方式［1］。第二十次全国国民阅读调查结果表明，全民数字化阅读倾向进一步增强，呈不可逆转的发展态势［2］。同时，截至2022年底，我国数字阅读用户规模达5.30亿，同比增长4.75％，整体呈上升趋势［3］。数字阅读推广正成为全民阅读推广体系中的一种新风尚和新主流。2022年《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》（以下简称《意见》）正式发布，揭开了全面推进国家文化数字化战略的序幕。《意见》开宗明义提出要“创新公共阅读”［4］，为数字时代公共图书馆创新数字阅读推广提供了深刻的方向指引和行动指南，具有举足轻重的理论意义和实践价值。公共图书馆数字阅读推广，即以公共图书馆为主导机构，面向广大读者，依托数字资源、数字技术、数字平台等服务要素，采取多元化形式、多样化手段，以广泛推广数字阅读为目的而开展的各种类型的活动，从而满足广大读者个性化、差异化的阅读需求［5］。公共图书馆作为推进全民阅读推广、引领全民阅读新风尚的重要阵地，是数字阅读推广的中坚力量，在数字阅读推广中扮演着不可替代的关键角色［6］。《中华人民共和国公共图书馆法》和《“十四五”公共文化服务体系建设规划》都旗帜鲜明地阐明了公共图书馆在数字阅读推广服务中的重要地位和作用，为公共图书馆推进数字阅读推广夯实了法理基础。因此，在文化数字化加速转型背景下，如何以数字阅读推广助推全民阅读推广迭代升级、践行国家文化数字化战略已然成为公共图书馆面临的重大时代课题，对于促进数字阅读深度发展、提升公共图书馆社会影响力、助益国家文化数字化战略具有现实意义。本文在剖析国家文化数字化战略价值呈现、任务要求和实施路线的基础上，全面阐释公共图书馆数字阅读推广的价值导向并提出行动路向，以期为国家文化数字化战略下的公共图书馆数字阅读推广工作提供参考。 

笔者以 “图书馆＋数字阅读推广”“Ｐｕｂｌｉｃ Ｌｉｂｒａｒｙ＋Ｄｉｇｉｔａｌ Ｒｅａｄｉｎｇ Ｐｒｏｍｏｔｉｎｇ”为检索式分别在中国知网（ＣＮＫＩ）、Ｗｅｂ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ等数据库中进行精确检索，在剔除相关度较低的文献后分析发现，国内外学界关于公共图书馆数字阅读推广的研究主要集中于以下三个方面。 

１.１ 公共图书馆数字阅读推广模式研究 

许晔［７］根据广电网络用户、传统一般用户和移动手机用户等不同用户类型，划分出数字图书馆阅读推广、电子阅读器外借服务推广及移动图书馆阅读推广等模式。严贝妮等［８］依循推广媒介与推广手段的差异，提炼出以面对面体验式推广、在线网络平台推广、新兴移动媒体推广等为典型代表的公共图书馆数字阅读推广模式。还有学者以不同阅读推广主体为标尺参照，将公共图书馆数字阅读推广归结为时政热点阅读赋能推广［９］、图书馆阅读内容营销服务推广［10］、用户在线阅读参与推广［11］、数字平台阅读助力推广［12］、学术研究阅读优化推广［13］等模式。 

１.２ 公共图书馆数字阅读推广策略研究 

目前，公共图书馆数字阅读推广尚处于初步发展阶段［14］，并受推广主体、推广客体、推广内容、推广媒介、推广效果等多种因素的制约和影响［15］。对此，需要多视角、多维度地探究公共图书馆数字阅读推广策略问题［16］。从理论层面看，有学者认为可通过引入SoLoMo理论［17］、ＴＰＢ模型［18］、Ｆｉｓｈｂｅｉｎ模型［19］、ＡＩＳＡＳ 模型［20］等建构公共图书馆数字阅读推广的实施路线。从技术层面看，有学者认为可通过运用大数据［21］、云计算［22］、移动互联网［23］、区块链［24］、人工智能［25］、用户画像［26］、元宇宙［27］等数字信息技术， 提升公共图书馆数字阅读推广服务效能［28］。从制度层面来看，有学者认为可建立图书馆组织管理分级结构［29］、数字阅读推广全程管理［30］等制度，为公共图书馆数字阅读推广保驾护航。 

１.３ 公共图书馆数字阅读推广实证研究 

贺新乾等［31］对美国127家城市公共图书馆进行网络调查，发现其面向青少年侧重开展暑期阅读、亲子阅读等数字阅读推广活动，针对老年人主要开展养生休闲阅读计划项目活动。许桂菊［32］以上海图书馆为样板，介绍其数字阅读推广实践经验，并提出未来应秉承用户中心思想、推动跨界合作、打造数字场所、培养数字馆员、加强数字营销等思考。梁少博等［33］调研国内31个省级公共图书馆开展数字阅读推广活动情况，认为优化公共图书馆数字阅读推广应遵循融合多元主体参与、注重服务特殊群体、加强推广平台维护等原则。冯为［34］通过分析天津图书馆数字阅读推广取得的成效与面临的问题，指出需加强数字资源建设、培养读者阅读习惯、构建阅读服务体系等，提高数字阅读推广服务能级。文献梳理结果表明，尽管目前公共图书馆数字阅读推广相关研究成果较为丰富，但主要局限于模式构建、策略探讨、实证分析等微观层面，对国家宏观政策层面的导向作用关注不足，缺乏前瞻性和全局性。而国家文化数字化战略的提出与实施对公共图书馆数字阅读推广提出了更高发展要求。基于此，本文拟立足《意见》的时代价值、任务要求及推行策略，聚焦“价值导向－任务方向－行动路向”的逻辑框架，深入探究公共图书馆数字阅读推广的推进路径，期望助力公共图书馆数字阅读推广服务转型升级。 

国家文化数字化战略的提出和实践对公共图书馆数字阅读推广产生了深远影响，为公共图书馆数字阅读推广带来了全新的发展机遇。在此背景下，深入推进公共图书馆数字阅读推广，有助于加强数字阅读资源体系建设，深化数字信息技术应用，促进多方主体协同参与，进而创新公共图书馆数字阅读推广思路，提升数字阅读群体层级，营造全民数字阅读良好氛围，从而更好助推书香社会建设。

２.１ 厚实数字阅读资源体系，革新数字阅读推广思路 

国家文化数字化战略的基础任务在于加大对现有数字文化资源整合力度，加快推进文化资源数字化进程，实现数字文化资源全域贯通、全景集聚。公共图书馆数字阅读推广的基础底座正是要汇集海量数字文化阅读资源，这与国家文化数字化战略的资源指向不谋而合。在文化数字化背景下，公共图书馆大力推进数字阅读推广工作，为数字阅读推广注入全新发展活力，助推数字阅读推广转型升级。 

一方面，公共图书馆利用全景扫描、三维建模、GIS、自然语言处理等智能化技术对馆藏图书、期刊、报纸、手稿、档案等文献资源进行数字化处理，建立囊括文学小说、历史军事、政治经济、人文社科、科学技术、人物传记、健康科普、学习娱乐等类别的数字资源全库，并利用云端网络技术进行存储共享和传输联通，可有效破解公共图书馆数字资源容量扩充不足、阅读转化不够、共享推广受阻等现实难题，进而优化数字阅读资源内容供给，实现数字阅读推广体量增维。 

另一方面，公共图书馆数字阅读推广不仅能够将图书馆中的文本知识通过数字渠道，以形象生动的形式向读者共享，更能推动数字阅读知识收获与数字藏品主观感受相结合，探索出读者与数字资源相交互统一的推广思路，实现公共图书馆数字阅读资源的创新性推广。 

２.２ 促进多元主体共同参与，助力书香社会共建共享 

《意见》的出台不仅有效凝聚了数字阅读推广主体间协同合作的共识，而且充分调动了社会组织参与数字阅读推广的积极性，为公共图书馆数字阅读推广汇聚了强大的发展动能。在此背景下，以国家文化数字化战略为引领，秉持共享共建、协同合作、多元参与等基本原则，深入推进公共图书馆数字阅读推广工作，不仅能够丰富数字阅读资源体量，优化馆藏数字阅读资源结构，更能够引导广大读者成为数字阅读资源的创建者与推广者，吸纳更多社会力量参与到图书馆数字阅读推广活动中来，共同营造“爱读书、读好书、善读书”的浓厚数字阅读氛围，从而推动形成全民阅读新风尚，为书香社会建设添砖加瓦。如浙江省宁波市鄞州区图书馆在开展数字阅读推广工作中，积极谋求跨界合作和融合发展，广泛吸纳社会公益、行业组织等力量加入，联合举办多样化数字阅读推广活动，推动形成交流广泛、互动融洽、共享共建的数字阅读推广生态圈，使公共阅读更加普惠化、均等化，从而助益书香鄞州建设［35］。 

２.３ 深化数字信息技术应用，赋能数字阅读推广服务 

自2012年国家数字图书馆数字阅读推广工程开展以来，公共图书馆数字阅读推广已历经10余年的探索，取得一系列显著成效［36］。然而，不可忽视的是，在多重因素的叠加影响下，支撑公共图书馆数字阅读推广的数字化基础设施、应用推广软件、共享服务平台等还相对陈旧和滞后，依然存在数字信息技术应用不充分、驱动作用不明显等现实问题［37］，这在很大程度上制约着公共图书馆数字阅读推广服务效能的转化和提升。而国家文化数字化战略的出台则犹如一剂 “强心剂”，指明了数字信息技术对于公共文化服务机构开展公共数字文化服务的关键性作用，为增强公共图书馆数字阅读推广服务效力提供了强大的技术驱动力。围绕国家文化数字化战略布局，不断推进公共图书馆阅读推广数字化转型，大力开展数字阅读推广服务活动，有助于紧跟数字化、数智化发展态势，加速推动以大数据、云计算、5Ｇ、人工智能、物联网、数字孪生、VR、AR及元宇宙等为代表的新兴数字信息技术的落地与应用，有效改善图书馆数字阅读推广服务设施与服务平台，助力公共图书馆数字阅读推广服务“提档升级”。 

２.４ 提高数字阅读群体层次，提升图书馆社会影响力 

实施国家文化数字化战略的最终目标是要实现中华文化全景呈现，中华文化数字化成果全民共享。正如《意见》所强调，不仅要持续推进公共文化数字化建设，构建横向联动、纵向贯通、立体融合、普惠应用的公共数字文化服务体系，更加进一步完善面向困难群体的数字文化服务，不断扩大公共数字文化服务覆盖范围，推动形成全域辐射、全民共享、高效便捷的公共数字文化服务新格局，切实提高人民群众获得感、幸福感。由此，建成公共数字文化服务体系有助于破解公共数字文化资源配置不平衡不合理问题，从宏观层面消弭因经济社会差异、地理位置变迁、技术水平不同等因素导致的数字鸿沟与文化鸿沟，有力保障一体化“数字阅读生态圈”的形成，推动实现全民数字阅读，进一步提高数字阅读群体整体水平［38］。此外，公共图书馆作为公共数字文化服务的重要供给者，通过面向社会广泛开展内容丰富、形式多样的数字阅读推广服务活动，既能够拓宽社会群体获取阅 读服务的途径，让数字阅读更好更多惠及社会群体，在社会群体中产生偏好，又能够满足数字时代公共图书馆阅读推广的工作需求，有效扩大图书馆数字阅读推广活动的影响力和吸引力，进而塑造公共图书馆的良好品牌形象，提升公共图书馆社会认可度与影响力。

在深入把握公共图书馆数字阅读推广价值导向的基础上，本文立足《意见》提出的重点任务部署，从资源、技术、受众、评估等层面解析公共图书馆数字阅读推广的任务方向。

３.１ 资源层面：盘活散存数字阅读资源

《意见》提出，公共文化服务机构应当按照国家文化大数据统一标准，广泛汇集理论思想、古籍文物、文化艺术、休闲旅游、媒体出版、动漫游戏、电影电视、网络视听等多样化领域的数字文化资源，紧密关联文字、音视频等多模态数字文化资源，并融合贯通已建或在建的文化专题数字资源库， 最终形成中华文化全景数字资源库，这无疑为构建公共图书馆数字阅读资源标识体系提供了有力指导。文化数字化场域下，公共图书馆应紧抓数字化发展战略机遇，以夯实数字化基础设施和文化数字资源体系为框架支撑，持续推进馆藏阅读资源存量与增量的数字化，并遵循逻辑关联、快速链接、重点集成、高效共享、智能检索等原则，系统分类、规范整合原先零散化、碎片化的数字阅读资源，形成层次分明、类型多样的专题数字阅读资源库，为开展数字阅读推广项目奠定坚实的资源基础。同时，还应推动与其他同质机构、各类媒体及第三方平台的关联协作，搭建数字阅读推广立体化服务网络，促进图书馆数字阅读资源全域共享、实时更新、高效传播，便于更好地向社会各界推广利用，最大限度满足广大读者的各类需求，扩大公共图书馆数字阅读推广服务效益。 

３.２技术层面：创新数字阅读推广技术 

《意见》要求公共文化服务机构主动融入数智技术发展浪潮、拥抱数智转型时代，适时布局具有模式识别、情感计算、精准推荐、情境感知等功能的数字化文化服务智能计算中心，综合运用机器学习、人机交互、多语言交互、全景展示、虚实融生、数字孪生、高逼真、跨时空等新兴技术，创设文化数字化展演新场景，营造沉浸式、互动式、情境式数字化文化服务新体验，着力增强数字化文化服务塑造力、感召力与影响力，突出阐明了多元数字信息技术与多重媒体体验技术的“双向奔赴”是助推公共图书馆数字阅读推广服务高质量发展的关键牵引力和驱动力。因而，需充分依托现有 5G网络设施、文化数字化服务平台及各类展播平台等，创新推进大数据、云计算、移动互联网、人工智能、新媒体、VR、AR、MR、数字共生以及元宇宙等数媒技术融合应用，依靠技术驱动建构起全新公共数字文化服务平台，持续推动公共图书馆数字阅读推广底层支撑设施和共享服务平台升级迭代，构筑公共图书馆数字阅读推广智慧服务网络体系，进一步补强公共图书馆数字阅读推广实践中存在的主要技术短板，为公共图书馆数字阅读推广插上新型“数智翅膀”，切实提升公共图书馆数字阅读推广服务能力与水平。 

３.3 受众层面：扩展数字阅读受众群体 

数字阅读推广作为公共图书馆面向全社会群体开展公共数字文化服务活动，其惠及和覆盖群体越广，取得的社会效益越显著。正如《意见》提出，不仅要坚持以人民为中心的根本立场，将文化数字化的社会效益置于首位，推动文化数字化成果更多更公平惠及广大人民群众，更要进一步推动城乡公共数字文化服务一体化发展，深化面向困难群体的公共数字文化服务，促进公共数字文化服务普惠应用，提升公共数字文化服务实际效能，增强人民群众的获得感、幸福感，实现中华文化数字化成果全民共享，点明了公共图书馆数字阅读推广服务的工作导向就是要扩展数字阅读受众群体、提升群体阅读层次。立足《意见》精神，公共图书馆应当以受众群体为中心，在深入调研受众群体数字阅读需求的基础上，结合受众群体的性别、年龄、职业、兴趣偏好、行为习惯等特征，借助用户画像、精准推荐、智能算法等技术，为每位受众量身设计数字阅读推广服务整体框架、定制数字阅读推广服务专属方案，并尽可能覆盖更多受众群体。另外，还应关照儿童、青少年、老年人、残障人士等特殊困难群体，注重潜在数字读者群体的培育，进一步扩大数字阅读推广的群体覆盖面，确保数字阅读推广服务公平公正。 

３.４评估层面：构建数字阅读评估体系

《意见》倡导公共文化服务机构应推动价值评估和效果评估的双向互动，持续完善文化数字化统计监测标准和评估反馈体系，不断细化关于文化资源数据和文化数字内容的科学评估方案及合理评估准则，促进公共数字文化服务专业化和规范化，为公共图书馆数字阅读推广评估体系的构建提供现实依据，有助于倒逼公共图书馆改进数字推广工作，提升数字阅读推广服务质量成效。为此，需以国家文化数字化战略精神要求为宏观指导，积极引导相关政府部门、同质机构、教学单位、数据库厂商、广大读者及其他社会组织等加入评估主体，综合运用大数据预测分析、人工智能建模挖掘、跟踪算法智能检测等精准化评估工具，并合理选择调查问卷、座谈回访、访谈调研、模拟测试、案例分析及数据可视化等定性与定量相结合的评估方法，构建全方位、立体化的公共图书馆数字阅读推广评估体系，便于从全生命周期角度出发，实现对公共图书馆数字阅读推广的连续化、动态化评估，持续优化公共图书馆数字阅读推广服务效果，力求为读者提供更优质的数字阅读服务体验。如美国国会图书馆通过设立专门的数字阅读推广评估机构、出台数字阅读推广评估政策法规、开展数字阅读推广评估项目等系列举措，不断完善数字阅读推广评估体系，以推动数字阅读推广长效发展［39］。

基于国家文化数字化战略背景下公共图书馆数字阅读推广的价值导向与任务方向，结合《意见》提出的资源供给、科技驱动、人本理念及分步推进等工作原则，围绕资源、技术、 受众、评估等维度论述公共图书馆数字阅读推广的行动路向 （图１），以促进公共图书馆数字阅读推广可持续健康发展。

图１ 国家文化数字化战略背景下公共图书馆数字阅读推广的行动路向

４.１ 资源维度：推进资源协作共建，夯实数字阅读推广基础 

数字阅读资源是数字阅读推广的基石，在公共图书馆数字阅读推广过程中发挥着基础支撑作用［40］。由于其来源广、涉及主体多元，因此，在国家文化数字化战略导向下，需大力探索多方协同合作，推进数字阅读资源协作共建、互通共享，为公共图书馆数字阅读推广奠定坚实的资源基础。 

4.1.1 引导读者参与数字阅读资源建设 

读者不仅仅是数字阅读资源的享受者和消费者，更是数字阅读资源建设的参与者和建设者。在公共图书馆数字阅读推广的实际过程中，一方面不仅需要对馆藏期刊、报纸、图书、手稿、古籍、档案等各类资源进行数字化处理，以此建成各类专题数字阅读资源库；另一方面还要广泛采集、整合具有地域特色的文化资源，对其进行数字转换和语义关联，充实馆藏数字阅读资源库；此外更要积极引导广大读者参与数字阅读资源建设，丰富馆藏数字阅读资源内容供给［41］。通过充分发挥广大读者的智慧和能动性，引导其合理参与公共图书馆数字阅读资源项目的建设规划、推广宣传和评估结项等环节，鼓励其以公众喜闻乐见、通俗易懂、乐于接受的形式，将自身成长经历、生活阅历、职业生涯、工作经验、人生规划及个人发展诉求等创造性转化为可供阅读的优质文化资源。同时，运用数字化扫描、分类、聚合、标引等手段，对读者生成的阅读资源进行数字化处理并嵌入数字阅读资源库，进一步丰富数字阅读资源“家底”。 

4.1.2与其他同质机构建立协同合作联盟

《意见》强调各类公共文化服务机构应合作共建文化数字化服务平台，为公共图书馆与其他同质机构搭建数字阅读推广联盟提供政策指导。在国家文化数字化战略的加持之下，各级各类图书馆、文化馆、档案馆、博物馆、古籍馆、纪念馆等公共文化服务机构不断加强数字资源建设并取得显著成效，同时形成了独具特色的数字阅读推广工作方案与经验。截至2022年底，全国各级国家综合档案馆馆藏数字档案数字化成果高达28069.0TB［42］。因此，公共图书馆应加强与各级各类档案馆、博物馆、文化馆、古籍馆等其他同质机构交流合作。具体而言，可通过开展主题交流论坛、合建数字资源项目及签署战略合作协定等多样化形式，推动数字阅读资源共建共享、高效流通，共促数字阅读推广服务良性交互、协同发展。 

4.1.3 探索与其他平台互联互通 

国家文化数字化战略的推行补齐了公共图书馆数字阅读推广平台与第三方平台链接的短板，为与其他数字平台互通共联创造了新机遇。在此背景下，公共图书馆需瞄准政策契机，积极融入公共文化数字化项目建设，通过搭建资源协同、技术协同、服务协同、人员协同等联通“桥梁”，推进与第三方平台精准安全对接，打造集成各类电子图书、期刊、报刊、古籍、音视频等数字阅读资源的治理共同体，实现数字阅读资源共建共治共享，更好提升公共图书馆数字阅读推广的传播力与影响力。

如：浙江省温州市图书馆将“瓯越记忆”历史人文知识阅读服务应用上架“浙里办”，致力助推更多数字阅读资源开放互联、共享互通与便捷服务，打造数字阅读推广服务传播新矩阵［43］。湖南图书馆与湖南卫视、芒果TV等建立交流合作关系，通过联合推出“一网读尽” 数字阅读云平台，汇聚海量优质、生动形象的数字阅读资源，共同开展数字阅读推广活动、展播数字阅读节目，从而形成数字阅读推广服务合力。 

4.2 技术维度：倡导多元技术融合，增强数字阅读推广能力

《意见》强调要坚持促进文化服务与科学技术互相渗透、融合发展，稳步推进文化数字化工作。对此，需贯彻《意见》 相关精神， 融合多元数字信息技术应用，释放公共图书馆数字阅读推广潜力，提升公共图书馆数字阅读推广服务能力。

4.2.1 实施移动优先发展战略 

根据最新公布的权威数据，迄今为止，我国手机网民规模达 10.76亿，其中使用手机上网的网民比例更是高达99.80％［44］。据此可知，社会公众获取知识阅读服务的途径逐渐向以智能手机为代表的移动终端转移。同时，《意见》也指出要大力促进移动终端“小屏”繁荣发展，并努力为其量身定制个性化、精准化、多样化的数字化文化服务内容，进一步凸显移动互联网在数字知识服务中的重要性。为此，深化公共图书馆数字阅读推广工作，需坚持贯彻移动优先发展战略，让数字阅读惠及更多社会群体。如浙江省金华市、东阳市图书馆推出“数字图书馆” 这一面向移动端数字阅读推广平台，集成在线借阅、电子阅读、音频听书等功能，为读者提供便捷高效的可及性数字阅读服务［45］。

4.2.2筑牢数字安全防护屏障

《意见》提出要强化文化数据安全保障能力建设，建立健全文化数字化全链条监管体系，为公共图书馆数字阅读推广提供可靠的安全规制。

一方面要确保数字阅读资源的安全性。数字环境下，公共图书馆数字阅读资源基本同步存储于云端服务器中，并依托数字化设备进行互通共享、推送服务。因而，需要运用数据库漏扫、区块链非对称加密、防护墙、敏感监测、风险审查等安全技术对公共图书馆云端数字阅读资源库进行维稳管控，保证其安全易用、可靠可用。如重庆市图书馆将时间戳、数字证书、数字签名等技术镶嵌至数字阅读资源总库，实时校验存储过程，持续提升密保等级，实现对数字阅读资源安全体系的动态化、全流程监管［46］。此外，还要定期检测和 维护数字化设备与平台，确保安全运行。另一方面要保障读者信息隐私的安全性。如公共图书馆可借助用户画像、数据脱敏、隐匿性标签等技术手段，紧闭外界运用非法手段窃取读者隐私信息的“后门”，保证读者进行数字化阅读过程中的隐私安全［47］。 

4.2.3 承借元宇宙技术“东风” 

元宇宙是大数据、云计算、移动互联网、人工智能、区块链、5G、数字孪生、AR、VR等多项数字信息技术的综合集成，旨在实现多种技术的协同发展。《意见》提出的要集成运用数字孪生、全息成像、多感官交互、全景展播等先进适用技术，倾力打造“地上＋云端”“具身＋离身”相得益彰的数字化文化消费新体验，恰与元宇宙技术相互契合，为公共图书馆数字阅读推广提供了强劲的技术动能。如浙江省嘉兴市图书馆借助元宇宙技术打造元宇宙阅读体验中心，以数智化、场景化、互动化的方式，融合虚拟分身、数智推荐、 书友社交等功能于一体，创设“虚实融合”“触手可及”的沉浸式数字阅读场景，给读者带来全新的阅读体验和乐趣［48］。 

4.3受众维度：拓展受众覆盖范围，优化数字阅读推广质量

《意见》强调要持续扩大公共文化数字化服务的覆盖范围， 提升服务可及性，进一步增强人民群众获得感和体验感，深刻阐发了公共图书馆数字阅读推广的最终目标导向，即扩大受众群体覆盖面，提升数字阅读推广服务质量，推动数字阅读成果全民共享。 

4.3.1洞察受众动态阅读诉求 

《意见》强调要以人民群众对文化数字化内容的需求为导向，创造人民群众所盼所想所需的数字化成果，指明了受众动态阅读诉求是推进公共图书馆数字阅读推广的工作靶向。由此，在数字阅读推广服务实践中，公共图书馆应当以受众需求为中心，实时关注受众的动态诉求，通过网站、微博、 微信、知乎、抖音、小红书等多种数字传播平台采集受众需求反馈，围绕数字阅读资源建设、成果展演、推广形式、宣传平台等多方面开展深度沟通交流，并及时对数字阅读推广全流程进行分析和解剖，复盘查找偏差所在，以此调整和优化数字阅读推广内容、形式、方法和技巧［49］，优化数字阅读推广质量层级，进而强化其在提升全民数字幸福指数、 赋能数字社会发展的实际效用。如山东省潍坊市图书馆坚持以受众为出发点，在官网、微信公众号、短视频等平台设立受众诉求板块，并建立“接诉即办”机制，畅通受众诉求渠道，力求将数字阅读推广服务做细做实做深做精，增强受众数字获得感与幸福感［50］。 

4.3.2提高受众数字阅读素养 

数字阅读素养不仅包括对数字阅读价值、内容、媒介的理解，而且涵盖运用数字信息服务提升综合素养的能力［1］ 。在深入推行国家文化数字化战略框架下，受众的数字阅读素养愈发成为其自身学习能力、文化素养及终身发展的重要标志与象征，直接关乎数字阅读推广服务能否取得实效，对于深化公共图书馆数字阅读推广服务具有重要意义。为此， 公共图书馆应对标《提升全民数字素养与技能行动纲要》相关要求，积极发挥自身在提升全民数字阅读素养与技能的主体地位，并依托自身资源供给、场域空间等优势，多渠道开展与数字阅读素养培育相关的教育或培训活动，帮助公众适应数字阅读发展趋势，形成良好的数字阅读习惯，实现“人人会读”“人人能读”“人人皆读”的美好社会愿景。如北京市图书馆协会联合有关互联网企业，立足北京实际，实施 “数字阅读素养提升”公益项目，致力以社会组织公益服务为抓手、以数字阅读为载体，强化渠道丰富、开放共享、优质普惠的数字资源供给能力，完善数字阅读服务措施，切实提升市民数字阅读素养和技能［51］。 

4.3.3 关爱特殊群体阅读体验 

《意见》强调要深推公共数字文化服务向困难群体倾斜，鲜明指出了公共图书馆数字阅读推广的重点是关注特殊群体的数字阅读需求和体验，为特殊群体共享数字阅读成果积极创造条件。在开展数字阅读推广时，公共图书馆应更多关注儿童、青少年、老年人、残障人士等特殊群体，可通过联合其他数字阅读机构制定针对特殊群体的数字阅读推广工作方案，招募普通群体参与特殊群体数字阅读推广志愿服务，并综合利用多种无障碍数字阅读设备和平台，打造无障碍数字阅读推广服务空间，为特殊群体提供个性化、差异化的数字阅读体验，有效确保特殊群体平等享受数字阅读推广服务的权益。如：英国公共图书馆与医疗机构进行合作，依托各自先进的数字阅读推广服务平台，合力开展“健康阅读”“阅读之友”“快速阅读”等针对痴呆症和阅读障碍症等特定人群的数字阅读推广服务活动，发挥数字阅读推广的精神疗愈功能［52］。贵州省图书馆立足贵州数字图书馆平台，建成并上线“贵州盲人数字图书馆”，其整合电子图书、期刊以及音视频等多种数字资源，通过微信小程序、短视频App 等，精准推送视障人群感兴趣的数字阅读资源，开启特殊人群数字阅读推广服务的新篇章［53］。 

4.4 评估维度：健全评估反馈机制，改善数字阅读推广成效

科学合理的评估反馈机制能够清晰反映出国家文化数字化战略背景下公共图书馆数字阅读推广的实践成效，并为后续整改工作提供客观参照标准和典范。正如《意见》所提出，公共文化服务机构要注重文化数字化服务的效果评估，多渠道、多举措探索建立健全评估反馈机制，持续推进公共文化数字化服务优化升级。 

4.4.1坚持评估反馈主体多元化 

在公共图书馆数字阅读推广评估反馈过程中，除需以受众为中心、坚持以受众需求和体验为评估反馈导向外，还应大力引入第三方评估，发挥第三方评估的客观性和专业性，实现评估反馈的及时公正。《意见》指出，要充分发挥公共数字文化服务行业协会、公益团体、商业机构等社会组织的自律协调作用，合力做好公共数字文化服务评价工作，为公共图书馆引入第三方机构对数字阅读推广进行评估反馈阐明了发力点。早在2012年，美国芝加哥图书馆就引进市场调研公司对“一书一城” 数字阅读推广活动进行评估分析，全面总结活动经验和成效，为活动延续开展提供改进依据［54］。从 2019年开始，加拿大多伦多图书馆协同第三方专业评估机构，聚焦受众服务体验、馆员参与情况、活动宣传实效等层面，定期对“道明暑期阅读俱乐部”开展综合评估工作，并共同完成评估反馈报告和整改落实方案［55］。 

4.4.2 坚持评估反馈方式多样化 

通常情况下，公共图书馆在数字阅读推广实际工作中，一般采用座谈、实地走访、调查问卷、数据分析等常规性评估方式。虽然运用此类评估方式在一定程度上能够较好地体现出公共图书馆数字阅读推广服务实践成效，但科学审视后不难发现，通过此类评估方式收到的反馈效果仍然停留于传统化、片面化的圈层内，并不能全面、客观、真实地反映出实际反馈成效［56］。国家文化数字化战略下，公共图书馆数字阅读推广呈现出不同形式和样态，在各种形式与样态中， 哪种形式与样态更适应国家文化数字化战略的发展，更容易被受众所认可和接受，需要依靠多样化的评估反馈方式探寻“答案”。为此，可采用定性与定量相结合的评估方式，如层次分析法、模糊综合评价法、德尔菲法、问卷调查、绩效评估、内容营销评价等，这样既可以依据受众对数字阅读推广服务活动的意见反馈和体验感知等因素评判数字阅读推广的落地实效，也可以通过统计数字阅读推广活动参与人数和辐射范围等数据评测数字阅读推广的影响广度和深度［57］，以进一步改善公共图书馆数字阅读推广效能，实现公共图书馆数字阅读推广良性循环发展。 

4.4.3 坚持评估反馈周期差异化 

国家文化数字化战略既注重对公共文化数字化服务的短期效果评估反馈，也强调要加强对公共文化数字化服务的长期跟踪分析与督查协调，推动形成“以评促改、以评促优”的良性循环格局。以此为指导遵循，在公共图书馆数字阅读推广评估实践中，应秉承差异化、个性化战略原则，坚持短期评估反馈与长期评估反馈有机结合、相互衔接，走“和而不同”的评估反馈道路，助推公共图书馆数字阅读推广服务效能“扶摇直上”。具体而言，对围绕“世界读书日”等重要时间节点和其他重要文化人物、文化热点事件以及有关仪式活动等开展的具有较强 时效性的数字阅读推广活动，可在其进行过程中和结束一段时间内进行短期总结与评估反馈，以确保其积极作用和实际效力，更好满足受众需求和体验。对于一些常态化、特色化开展的品牌数字阅读推广项目活动， 则可对其进行持续性、动态性的长期跟踪和评估反馈，譬如自1992年开始，英国图书信托基金会就围绕其主办的数字阅 读推广特色品牌活动———“阅读起步走”开展了20余年的调研回访和评估反馈工作［58］，使其数字阅读推广服务不断优化改进、提质增效，实现可持续、长效化发展。 

在数字化深度转型时期，公共图书馆数字阅读推广俨然成为不可逆的发展潮流，为新时代全民阅读推广注入新活力和新动力，开启全新阅读时代。《意见》的出台有效化解了公共图书馆数字阅读推广发展的现实困境，为公共图书馆数字阅读推广服务开创全新发展机遇。本文立足《意见》文件精神，以“价值导向－任务方向－行动路向”为逻辑脉络，在剖析公共图书馆数字阅读推广价值与任务的基础上，针对性提出了推动公共图书馆数字阅读推广的行动路径，以期为更好以数字阅读推广服务践行国家文化数字化战略提供坚实助力。

作者介绍

周林兴，上海大学文化遗产与信息管理学院教授，博士生导师，博士。研究方向：图书馆学理论与方法、图书馆管理、数字阅读推广、公共文化数字化服务。通讯作者。

黄 星，上海大学文化遗产与信息管理学院硕士研究生。研究方向：图书馆学理论与方法、图书馆管理、数字阅读推广、公共文化数字化服务